Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí.
Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana".
He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días.
EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707
SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
