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Paquete NO entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. N.

A: CTT EXPRESS

14/10/2024

Estimados/as señores/as. El lunes 7 de Octubre de este año, a las 21.52h me llego un correo diciendo que mi envió con referencia: 0003010003019700185808 había sido entregado. Llevo llamando desde el Martes día 8 de Octubre reclamando que no he recibido ningún paquete, así como también os puse una reclamación por correo de dicho paquete. Vía telefónica siempre me dicen que tengo que esperar y que alguien se pondrá en contacto conmigo y me cuelgan. Ya son 7 días de llamadas diarias y nadie me da una explicación, ni solución, ni se pone en contacto conmigo. Solicito la entrega de mi paquete.

Mensajes (1)

R. N.

A: CTT EXPRESS

26/11/2024

Como continuación de la reclamación - 11229940. Hoy 26/11/2024 me llama el repartidor del paquete no entregado el 7 de Octubre del mismo año, y que indico entregado. Me indica que si no estaba en el felpudo, o si no lo cogió ningún vecino, tras indicarle que no, y que yo estuve todo el día en casa, me indica que me puede dar unos 30€ para que llame a la empresa y les diga que el paquete me lo ha entregado. El paquete como dato curioso, tenía un valor de cerca de 200€. Recalcar que esta es la primera noticia que tengo de esta empresa, sin ser por que yo les he llamado, y de esto hace más de un mes. La compañía a la que le hice el pedido, por su parte, tras contarles la situación, me hizo un envió nuevo, enviado por otra empresa de mensajería, en la que no tuve ningún problema. Dejo esto para que entre en constancia, qué desde el día 8 de octubre que me puse en contactos con ellos por primera vez, el primer contacto que tengo con ellos es casi dos meses después, para ofrecerme el repartidor 30€ a cambio de que le diga a CTT que he recibido el paquete.


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