Día 8 de junio, pedido en reparto por la empresa CTT Express. Marcado como reparto fallido a las 21h. Día siguiente: pedido en reparto, marcado como entregado el día el 9 de junio a las 21h. No se ha recibido ningún paquete. Número de seguimiento 0082900082909749602768.
Según Shein, el paquete consta como entregado.
Según CTT Express, el día 10 aparece una incidencia con el pedido.
Tengo prueba de entrega que yo no firmé, con los datos del repartidor y sin mi dni. Aducen que es un error pero rellenan el albarán de entrega.
Después, la empresa contacta conmigo diciendo que tiene el paquete, pero hasta el día de hoy, fecha tope de entrega, no lo he recibido.
¿Es legal firmar en mi nombre, y decir que lo han entregado y ser mentira (y reconocerlo)?
Imposible hablar con la central de Tenerife, bloquea el WhatsApp y no responde a las llamadas.
No es la primera vez que tenemos problemas con esta empresa de reparto, pero en este caso no sabemos si han perdido la mercancía, la empresa dice que será un error y que abren incidencia.
No sé hasta que punto es legal utilizar estas prácticas, aparte de que te tienen esperando todo un día para recibir un paquete que no llega.
Documentos adjuntos:
Sin documentos
