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Paquete extraviado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. F.

A: CTT EXPRESS

25/04/2025

Estimados señores, El pedido, con número de seguimiento 0095580095589663528746, debía llegar al domicilio el día 24 de abril, pero el transportista no pasó por el domicilio de destino ni realizó llamada alguna al destinatario y se marcó como paquete entregado. Tras varias llamadas a CTT sin obtener respuesta, la persona remitente averiguó, a través de su oficina en Torrevieja, que fue entregado a una persona llamada “Anais” junto a un número de DNI. Desconozco quién es esta persona, ni dónde está el paquete, ya que esta entrega no ha sido autorizada por ninguna de las partes. Además, el contenido del paquete es perecedero, comida que, en caso de recibirlo, deberá tirarse por mal estado. SOLICITO se me haga entrega del producto y se reembolse la cantidad de dinero correspondiente al envío y al contenido del paquete; de lo contrario, se procederá a una denuncia en Consumo. Sin otro particular, atentamente.


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