Pago realizado sin recibir entradas

Hoy día 09/04/2025 he comprado 2 entradas para el espectáculo de Juan Luis Guerra a celebrar el 24 de Julio de 2025, el proceso de compra ha sido por tarjeta bancaria llevándome a una web de pago TPV, el cargo se ha realizado correctamente y sale reflejado en mi cuenta como "Sfx ticketing malaga es 154,00€", pero no he recibido ningún mail de confirmación ni he recibido las entradas, el correo proporcionado era correcto y no ha sido recibido en ninguna bandeja de spam, en la pagina web de ticketmaster en mi cuenta de usuario tampoco sale reflejada la compra. He llamado al teléfono proporcionado en su web 922 21 03 39 he mantenido la llamada durante casi una hora donde solo había una locución que se repetía y he escrito un mail a hola@tomaticket.es donde no he obtenido respuesta

Buenas tardes, mi nombre es Fernando Pleite Cano, con mail fernandopleite@gmail.com, he comprado en el dia de hoy 2 entradas para el espectaculo de Juan Luis Guerra en Fuengirola, y tras el cargo en mi cuenta de banco no he recibido las entradas, ruego por favor me las envien ya que me preocupa que esté el pago efectuado y no haya recibido las entradas al momento, nunca me había pasado algo así con ninguna compra. el pago ha sido de 154,00€ mi numero de telefono es 689571307, póngase en contacto conmigo para darme una solucion, muchas gracias.