¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Realicé dos pedidos en agosto y septiembre de 2025. Los cancelé por retrasos en la entrega, y tratándose de dos dispositivos móviles, que nunca recibí, actualmente suman conmigo una deuda de más de 1.200€ . Todavía no he recibido el reembolso ni solución por su parte. Pues siempre se dedican a dejar la responsabilidad del retroceso del cargo a mí banco. Y eso no funciona así. Ya he interpuesto una denuncia formal y el tema está a cargo de la policía judicial. Espero que así se tomen más en serio darme una solución, mi dinero y una compensación por todos los problemas y retrasos derivados del asunto.

A: TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. Av. Tarragona 51, Edificio Alfi, planta 1, despacho 2 – AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra) NIF: L-712889-V Correos: gestiones@tradeando.net ; tutor@tradeando.net HECHOS 1. El día 5 de mayo de 2026 mantuve una llamada telefónica con un comercial de Tradeando.net, en el marco de la cual se me ofreció la contratación de un curso de formación en trading. Durante la llamada se me presionó para tomar una decisión inmediata. 2. Cronología exacta de la contratación. Los hechos se produjeron en una secuencia temporal que demuestra por sí sola la imposibilidad material de un consentimiento informado: Durante la llamada (antes de las 16:09): el comercial me indicó cómo realizar el pago y "aceptar" el formulario en el portal, guiándome en tiempo real mientras seguíamos hablando. Antes de las 16:15: cargo de 169 € en mi cuenta bancaria. A las 16:09: correo electrónico de confirmación del pago. A las 16:10: correo electrónico con las "condiciones de contratación". Las condiciones contractuales llegaron a mi correo después de la contratación y el pago. Resulta materialmente imposible haber aceptado de forma informada un documento que aún no había llegado al destinatario. 3. Inexistencia de contrato firmado. Hago constar que no dispongo de contrato alguno suscrito con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. El único documento contractual que tengo es el contrato de financiación con SeQura Worldwide, S.A. De Tradeando solo he recibido las "condiciones de contratación" remitidas a las 16:10, esto es, con posterioridad al pago. 4. Presentación engañosa del precio. El curso me fue ofrecido bajo la apariencia de un único pago de 169 €. En ningún momento se me explicó que dicha cifra correspondía en realidad a una cuota mensual dentro de un plan de financiación a 12 meses, ni se me informó del importe total a desembolsar (2.038 €), ni del coste financiero adicional de 288 €, ni de la TAE aplicable. 5. Financiación vinculada no informada. Sin información precontractual previa adecuada, se me vinculó a un contrato de crédito al consumo con SeQura Worldwide, S.A. por importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con un coste del crédito de 288 € que jamás se me reveló en la llamada. 6. Afirmaciones falsas sobre resultados y omisiones esenciales como mecanismo de inducción de la contratación. Sin perjuicio de que el objeto contractual sea el propio curso de formación —y no la obtención de un determinado resultado económico—, el comercial utilizó como mecanismo determinante de mi decisión una serie de afirmaciones falsas y omisiones esenciales que, conforme al art. 5.1.b) y al art. 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, constituyen prácticas comerciales engañosas: (a) Afirmaciones falsas sobre resultados esperables: se me aseguró que mediante las "cuentas fondeadas" obtendría rentabilidades del 1 % al 2 % diario, y que durante la primera semana ya estaría cubriendo el coste del curso. Estas afirmaciones, manifiestamente irreales y estructuralmente imposibles (porque la fase inicial es de evaluación, no operativa real para el alumno), encajan en la prohibición expresa del art. 5.1.b) LCD sobre la información engañosa relativa a "los resultados que se esperarían de su uso". (b) Omisiones esenciales sobre herramientas y servicios incluidos: se me ocultó que (i) las "cuentas fondeadas" iniciales son fases de evaluación o challenges en los que los movimientos no generan beneficio para el alumno; (ii) el canal de Telegram en la práctica no comparte la operativa personal del formador, sino solo análisis genéricos de mercado; (iii) el coste financiero del crédito vinculado asciende a 288 €; (iv) existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Cada omisión, por sí sola, constituye práctica comercial engañosa por omisión de información esencial. 7. Pretendida "aceptación" mediante casilla durante la propia llamada. La supuesta aceptación de las condiciones se produjo durante la propia llamada telefónica, mientras el comercial me guiaba en tiempo real a través del portal, sin que tuviera materialmente posibilidad alguna de leer las condiciones (que, además, ni siquiera habían llegado a mi correo hasta un minuto después). 8. Discordancia entre el contenido prometido y el contenido real del curso. Tras acceder a la plataforma, comprobé que los contenidos no se corresponden con lo prometido en la publicidad ni en la llamada comercial: Una proporción muy significativa del material consiste en testimonios y entrevistas ajenos a la formación técnica en trading. Otra parte sustancial está dedicada a tutoriales de registro e instalación de herramientas de terceros, sin valor formativo en trading. El contenido específicamente formativo en trading —objeto esencial del contrato— resulta minoritario respecto del total ofertado. 9. Anuncios engañosos relativos al canal de Telegram. En los anuncios y en la llamada se me garantizó el acceso a un canal privado de Telegram donde D. Enrique Morís compartiría su operativa de inversión personal en directo —servicio que figura textualmente reconocido en la cláusula 7.1 de las condiciones de contratación—. Sin embargo, dicho servicio no se presta: en el canal solo se realizan análisis genéricos. Es más, dentro del propio curso existe una clase en la que se describe el funcionamiento de dicho canal y las indicaciones que supuestamente se expondrían, indicaciones que en la realidad no existen. 10. Cláusulas abusivas en las condiciones de contratación. Las condiciones recibidas a las 16:10 contienen cláusulas que considero nulas por abusivas, en particular: la parte final de la cláusula 7.1 (que pretende degradar a "no esenciales y modificables unilateralmente" servicios anunciados como contraprestación esencial — vulnerando arts. 61.2, 85.3, 86.1 y 86.7 TRLGDCU), y la cláusula 12 (renuncia anticipada al desistimiento y exclusión de devoluciones por "reserva de plaza" — vulnerando arts. 76, 86.7 y 87.6 TRLGDCU). 11. Patrón sistemático de reclamaciones contra Tradeando. En la plataforma de reclamaciones abiertas de OCU constan decenas de reclamaciones contra Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por hechos prácticamente idénticos a los aquí descritos: misma técnica del "pago de 169 €", misma promesa de cubrir el coste con los beneficios del curso, misma vinculación a SeQura, misma negativa al desistimiento. Esto evidencia que la conducta denunciada no es un error puntual, sino una estrategia comercial sistemática y reiterada. SOLICITO Por todo lo expuesto, SOLICITO a TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP, S.L.U. que, en el plazo improrrogable de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción de la presente reclamación a través del canal de OCU, proceda a: 1.- Tener por ejercitado en plazo y forma mi derecho de desistimiento del contrato celebrado el 5 de mayo de 2026, dentro del plazo ordinario de 14 días naturales del art. 102 TRLGDCU. 2.- Cancelar inmediatamente mi inscripción en el curso, así comcualquier acceso, perfil y obligación derivada del mismo. 3.- Reintegrarme la totalidad de las cantidades abonadas hasta la fecha (169 € correspondientes al pago inicial del 5 de mayo de 2026), mediante transferencia bancaria. El IBAN para la devolución será comunicado por canal privado una vez la empresa confirme la cancelación. 4.-Tener por no expuestas y declaradas nulas de pleno derecho las cláusulas 7.1 (parte final degradante) y 12 de las condiciones de contratación, así como cualquier mecanismo de aceptación electrónica que pretenda articular la renuncia anticipada al derecho de desistimiento, por su carácter abusivo. 5.-Comunicar formalmente a SeQura Worldwide, S.A. la ineficacia del contrato principal, a los efectos del art. 29 LCCC, instando la cancelación inmediata del contrato de crédito vinculado y el cese de cualquier cargo presente o futuro. 6. Facilitarme copia íntegra de la grabación de la llamada comercial mantenida el 5 de mayo de 2026.

ASUNTO: Reclamación formal por denegación de acceso injustificada y solicitud de devolución A la atención de la dirección de Chango Club: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con los hechos ocurridos durante la madrugada del sábado 9 de mayo de 2026 en el acceso a la discoteca Chango Club. Con fecha previa al evento adquirí una entrada online por importe de 27,50 €, la cual me daba derecho de acceso al establecimiento durante dicha noche. Aproximadamente a las 03:00 horas acudí al local junto con un grupo de amigos. Tras realizar la cola de acceso y permitir la entrada al resto de mis acompañantes, el personal de admisión me solicitó el Documento Nacional de Identidad. En ese momento, el personal de acceso afirmó que la persona reflejada en el DNI no era yo, negándome la entrada al establecimiento. Ante dicha situación, traté de acreditar mi identidad mostrando incluso mi cuenta bancaria, donde figuraba la misma dirección asociada a mi DNI. Pese a ello, continuaron negándome el acceso sin ofrecer una comprobación adicional objetiva ni una explicación razonable. Posteriormente pregunté qué opciones tenía ante esta situación, y el propio personal me indicó que, si estaba tan seguro de mi identidad, llamase a la Policía, añadiendo que “estuviese tranquilo porque no iba a pasar”. Tras ello, contacté con el 091, donde se me indicó que solicitase la correspondiente hoja de reclamaciones. Procedí a solicitarla y, finalmente, abandoné el lugar y regresé andando a mi colegio mayor. Considero que la actuación del personal de admisión fue desproporcionada, arbitraria y carente de una justificación suficiente, provocándome un perjuicio económico y personal, además de una situación humillante e innecesaria. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra del importe abonado por la entrada (27,50 €). 2. Una explicación formal de los motivos concretos por los cuales se me denegó el acceso. 3. Que se revisen los protocolos de identificación y actuación del personal de admisión para evitar situaciones similares en el futuro. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Quiero interponer una reclamación contra el centro de formación donde estoy cursando el Grado Superior de Técnico en Diagnóstico por la Imagen, debido a la grave falta de gestión y atención respecto a la realización de las prácticas obligatorias (FCT). Desde junio de 2025 estoy esperando una solución para poder realizar las prácticas correspondientes al ciclo formativo. Durante este tiempo: - Me he matriculado correctamente y he cumplido con todos los requisitos exigidos por el centro. - He contactado personalmente con numerosos hospitales y clínicas privadas que el propio centro indicaba como entidades con convenio. - En todos los casos he recibido negativas o ausencia total de respuesta. - He solicitado en varias ocasiones realizar las prácticas en modalidad online o recibir alternativas viables, sin obtener una respuesta clara ni una solución concreta. - El centro ha sobrepasado la fecha límite que, según ellos mismos indicaban, tenían para formalizar convenios y asignar centros de prácticas. - La comunicación con el centro es prácticamente inexistente: por teléfono no responden y las reclamaciones realizadas a través del campus/plataforma han sido contestadas únicamente mediante respuestas automáticas o bots, con mensajes evasivos y sin aportar ninguna solución real. Considero que esta situación me está perjudicando gravemente tanto a nivel académico como profesional, ya que estoy viendo retrasada la finalización de mis estudios por una falta de organización y atención por parte del centro. Solicito: - Que se investigue la actuación del centro. - Que se me garantice una solución inmediata para la realización de las prácticas. - Que se depuren responsabilidades por la falta de atención y gestión sufrida durante todos estos meses. - Y que se valore la posible vulneración de mis derechos como estudiante y consumidor de un servicio educativo privado. Adjuntaré toda la documentación disponible: matrículas, correos, capturas del campus, solicitudes realizadas y cualquier otra prueba de las gestiones efectuadas. Atentamente, Ainhoa Alonso 46798170-R ainhoa.alonso5@gmail.com 658260713

Asunto: Reclamación contra RETSINNAL GROUP S.L.U. (Tradeando) y SeQura por falta de conformidad en el servicio y resolución de contrato. ​Descripción de los hechos: 1. ​Discrepancia en la oferta comercial: La contratación del servicio se realizó bajo una oferta publicitaria que vinculaba el coste de la formación a la generación de ingresos diarios superiores a 180€ (autofinanciación). Se adjunta captura de la oferta inicial como prueba documental. 2. ​Vicio en el consentimiento: La decisión de suscripción se basó en los resultados económicos proyectados en la comunicación comercial. Al no materializarse dichas condiciones ni los beneficios previstos para cubrir las cuotas, el contrato carece de la base necesaria para su validez según el Art. 1265 del Código Civil. 3. ​Denegación de acceso a material del servicio: Se ha solicitado formalmente el acceso a las grabaciones de las sesiones formativas para verificar las condiciones acordadas verbalmente. La empresa ha denegado dicho acceso alegando motivos internos, lo cual contraviene el derecho de acceso regulado en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). 4. ​Vinculación de la financiación: Al tratarse de un contrato de financiación vinculado (Art. 29 Ley 16/2011), la falta de conformidad con el servicio prestado por Tradeando afecta directamente a la exigibilidad de la deuda mantenida con SeQura. ​Petición a la OCU: • ​Solicito la mediación de la OCU para proceder a la resolución del contrato debido a la falta de cumplimiento de las condiciones económicas publicitadas. • ​Solicito que se inste a la empresa a facilitar las grabaciones de las sesiones donde participé, conforme al derecho de acceso a datos personales. • ​Solicito que se comunique a la financiera la existencia de esta reclamación para paralizar cualquier acción de cobro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial mientras se resuelve esta controversia. ​Datos de la reclamante: • ​Nombre y Apellidos: María Belén Méndez Conde • ​DNI: 70243637G • ​Correo electrónico de contacto: beruna28@yahoo.es • ​Referencia de financiación: trad2601261023475