Queridos Sres.,Les escribo en relación a la incidencia con referencia E20240424-47125144.Resumo a continuación los hechos para mayor claridad:1. En mi llegada al aeropuerto el día 22/04/2024 sobre las 10pm en el vuelo IB3071 desde Niza (Francia), mis maletas se han extraviado.2. Realizo la reclamación pertinente con el equipo de Iberia en el aeropuerto.3. Durante los siguientes días me pongo en contacto con Iberia repetidamente para saber sobre el estado de mi caso, y para saber si puedo comprar artículos esenciales y por qué importe, hasta que mi maleta aparezca. En todos los casos Iberia me confirma que me pagarán todo los artículos esenciales: ropa, medicinas, artículos de aseo, etc.4. Mi maleta me es devuelta cinco días después, un poco rota y, tanto la maleta como la ropa, con un olor fortísimo a queroseno u otro químico.5. Durante los cincos días que tardan en devolverme la maleta, en los cuales no dispongo de nada, incurro en una serie de gastos por la compra de artículos esenciales, y valorados en 1.104,44€.6. Al realizar la tramitación de para el cobro de las facturas acumuladas durante ese periodo, se me presentan enormes problemas desde Iberia por la imposibilidad de no poder ver los adjuntos que envío. Todo este proceso me supone tener que llamarles constantemente e innumerables veces.7. Además, también reclamo sobre la compensación o pago de la maleta, la cual es inservible.8. Iberia, el 14 de mayo de 2024, da por resulto mi caso, donde, al parecer, sólo se me abonan aprox. 280€ por un lado y aprox. 67€ por otro. Importes que no me han sido abonados todavía, en cualquier caso.9. Les vuelvo a llamar para presentar mi disconformidad, aunque lamentablemente tengo la certeza que la respuesta será negativa.Por todo ello, les pido que compensen, al menos, con el pago de las facturas en el que he incurrido y la compensación pertinente por mi bolsa de viaje.Muchas gracias,Ramón H. Sanabria Portero.
