Estimados/as señores/as:
En fecha 29 de abril de 2026 adquirí en su página web el producto robot aspirador conga Y100 spin AI.
Adjunto factura de compra.
El producto resultó defectuoso, al sacarlo de la caja ya no funcionaba, por lo que solicité una sustitución.
Se me envió un robot aspirador de sustitución que recibí el día 21 de mayo de 2026. El día 10 de junio, sólo 21 días después, el segundo robot aspirador dejó de funcionar correctamente, no bajaban las mopas y el robot no se ubicaba en el mapa ni encontraba la base.
Solicité la reparación con número de incidencia 04376082, recogieron el equipo y han pasado 45 días y no tengo noticias de ustedes.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
