No tengo el producto ni mi dinero

Hola, realicé un pedido el pasado 20/04/23 a la empresa Cecotec (referencia de pedido 105267870292682) el producto no funcionaba a las 2 o tres semanas, llamamos para indicar la incidencia y unos días después la empresa MRW lo recogió para su reparación, supuestamente. Ellos mismo se dan de plazo un máximo de 30 días para la reparación y envío, pero llevo esperando el producto casi tres meses, por lo que finalmente no quiero el producto y quiero la devolución de mi dinero. Ya que vivo en Málaga y por culpa de esta empresa y las olas de calor que estamos pasando, nos ha dificultado muchísimo el trabajo y ha habido días que he tenido que cerrar la empresa porque aquí no se podía trabajar. Cada vez que los llamo es una excusa y la última ha sido hoy que les he dicho que quiero mi dinero y después de 15 minutos al tlf. me dice que ya ha anotado todo y que ha solicitado la devolución de mi dinero, le he preguntado que tardan en darme una respuesta y me ha dicho que eso no me lo puede decir porque no lo sabe. Ya no sé que hacer con ellos su atención al cliente es pésima y no hay forma que me den una solución.

DATA NOT AVAILABLE

Estimada señora Chaves:En referencia a su caso hemos verificado que se gestionó el reembolso delimporte abonado por la compra se le ha enviado el jsutificante mediantecorreo electrónico.Lamentamos las molestias ocasionadasDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mié, 23 ago 2023 a las 12:18, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Buenos días, tenéis una cara impresionante. Nos habéis devuelto el dinero el 05/09/23 y lo habéis hecho porque os puse esta reclamación en la OCU el pasado 28/09/23. Os estoy reclamando desde el 20/04/23 y siempre habéis ignorado todas nuestras peticiones. Da pena que con el renombre que tenéis tengáis una atención al cliente tan deficiente y maleducada. Por supuesto nunca más os volveremos a comprar nada y comentaremos lo ocurrido en nuestras redes sociales.