Anterior

No se nada de mi pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. T.

A: iberterra

24/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2026 adquirí en su página web iberterra.store el producto Jamón de cebo campo Iberterra Flash. Han pasado 15 días de la realización y pago del pedido y después de intentar contactar por varios de los medios disponibles en su página web y no obtener respuesta a través de ninguno, para obtener alguna información acerca de mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (4)

iberterra

A: J. T.

24/06/2026

Buenas tardes: Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos, una vez termina el proceso de loncheado. Su pedido está previsto para ser enviado a lo largo de esta semana o a más tardar a principios de la que viene. Si lo desea podemos a cancelar el pedido y realizar la devolución del importe. Disculpe las molestias pero hemos tenido complicaciones técnicas. Un saludo y gracias El 24 jun 2026, a las 12:31, reclamar@ocu.org escribió:

J. T.

A: iberterra

24/06/2026

Buenas tardes, Comprendo la situación pero después de intentar ponerme en contacto en varias ocasiones y no obtener respuesta, no deseo continuar con mi pedido y solicito que me reembolsen mi pedido. Saludos.

iberterra

A: J. T.

25/06/2026

Buenos días: Pasaremos sus datos a los compañeros de contabilidad para que realicen la cancelación del pedido y devolución del importe. Gracias. El 24 jun 2026, a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió:

J. T.

A: iberterra

25/06/2026

Buenos días, De acuerdo, quedo a la espera de recibir mi reembolso. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma