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No reparada, 4 veces entregada y no reparada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: CECOTEC

16/04/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 4 envío al taller, siguen sin reparar y no han procedido al cambio de la misma, el servicio técnico es más que conocido aquí, en Santa Cruz de Tenerife, que NO repara, está facturando y no están realizando nada. Cecotec es conocedor por los mails y quejas y no lo ha solucionado. Se adjunta todos los mails enviados (no caben todos, son 12 documentos en total) SOLICITO urgentemente, devolución del dinero o cambio por un robot nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

M. G.

A: CECOTEC

21/04/2025

Quedan más archivos, no cabía todos, adjunto, por último, el la cuarta reparación (llamada por telefono, donde se informa que no avanza, solo retrocede y da vueltas) el servicio técnico la recoge y devuelve el mismo día, tengo un vídeo que lo demuestra, tal y como dije a la persona que me atendió al telefono El robot está en garantía y cecotec y servicio técnico ni la reparan ni la cambian por una nueva, aunque ya prefiero que me devuelvan el dinero, no tengo confianza ni en la marca, ni el servicio técnico

Asistencia solicitada 21 abril 2025

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