El 31/1/25 hice un pedido que no llegó hasta el 23/3/25.El día 17/2/25 había solicitado ya un reembolso del dinero porque no me enviaban el producto pero se negaron a devolverme el dinero.
El 24/3/25 devolví el producto a la dirección que me indicaron porque la calidad y la talla no se correspondían con la descripción.
Según Correos España, el producto está en aduanas retenido desde el 4/4/25 esperando a que Anna Barcelona se ponga en contacto con ellos para retirar el paquete. Es decir, son ellos, como destinatarios, los que tienen que retirar el producto de la aduana. Se niegan a hacerlo y a devolverme el dinero.
Llevan dándome excusas desde hace meses y no consigo mi reembolso.
Entiendo que han vulnerado mi derecho a desistir de la compra el 17/2/25 cuando no había sido enviado el producto y vuelven a conculcar mis derechos al no realizar los trámites que les corresponden en aduanas para aceptar el paquete. Me siento engañada. Número de pedido 53632175ES.
