No recogen para devolución

En relación al pedido VP2605230086, se solicitó la devolución el día 28 de Julio. Se me comunicó que una empresa me contactaría para la recogida pero han pasado más de dos semanas y tras varios correos y solicitudes de recogida a través de su formulario no han hecho nada. He llamado para reclamar también otras 4 veces. Tienen mi dinero y el sofá está preparado pero sólo dan largas y me piden que disculpe las molestias. Les ofrecí enviarlo con portes contrareembolso o alguna solución alternativa, nada. Llevo medio mes con dos bultos que ocupan todo el salón sin poder comprarme otro y sin tener donde sentarme y sólo recibo largas.