Estimados/as señores/as de Cecotec,Esa respuesta es la misma que me están dando ustedes desde que reclamé el retraso de la entrega. Sin embargo ya les notifiqué que en Correos Express dan por extraviada la mercancía de manera irreversible, es decir, que se ha producido un robo o como quieran denominarlo. Es por ello que yo me puse en contacto con ustedes de nuevo para reclamar un nuevo envío, que es lo que me indicaron en la agencia de mensajería. Al hacerlo me escribieron para confirmarme que se había enviado una segunda unidad, siendo esta información falsa, ya que el número de seguimiento que me indicaron para este supuesto reenvío era el mismo que para el primero y cuando yo lo introduzco en el banner de seguimiento de pedido de Correos Express me indica que la entrega está prevista para el 13 de Diciembre.Por su parte las respuestas son correctas y respetuosas, pero no resolutivas. En Correos Express no me dan soluciones tampoco. Y aquí estoy yo, en medio de todo esto, con la mercancía pagada y sin recibirla. He reclamado por todos los medios y finalmente lo he hecho en la OCU, tanto para Correos Express como para Cecotec. Lo único que pido es recibir la mercancía que compré y, debido a que todo esto me ha ocasionado numerosas molestias, una pequeña compensación por lo ocurrido. Aunque les cueste creerlo, levantarme a diario con la incertidumbre de si el mensajero me hará entrega de mi compra o seguiré esperando un día o varios más, me está ocasionando trastornos de sueño.Supongo que para ustedes es una compra más, y yo una cliente más, pero para mí supone un regalo de muchos euros y una ilusión casi perdida. No quiero más mensajes de "lo estamos gestionando", quiero una solución real. Gracias.
