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No me solucionan rotura de producto en garantia

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: CECOTEC

16/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/12/23 hice una compra de una placa Bolero Squad V 3001 Ref 02852. El día 9/07/24 se me rompió he hice una incidencia a Cecotec y que la pasarían al servicio técnico que pasarían el jueves 11/07. El día viernes al ver que no habían venido llame al servicio técnico el cual me dijo que no les había dado tiempo que el lunes. El lunes 15/07 tampoco vinieron, llame el martes al servicio técnico el cual me dijo que alomejor el martes irían. También contacte con Cecotec el cual me dijo que volverían a pasar la incidencia, sin darme ninguna solución. Por parte de Cecotec y el servicio técnico solo me dan largas pero ninguna solución. SOLICITO que me arregleis o la sustitucion de la placa Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: M. A.

22/07/2024

Estimada señora cliente:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludoConsumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

M. A.

A: CECOTEC

26/08/2024

Sigo esperando a que vengáis por lo menos a verla, el servicio técnico ni ha venido ni se a puesto en contacto conmigo.Esto es vergonzoso. Encima me habéis cerrado la incidencia en Cecotec como que ya me la habeis reparado. Quiero que me devolváis el dinero y os llevéis la rota.


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