Compré una radio reproductor con pantalla manual extraíble por 71.03€ y la devolví en tiempo porque la pantalla táctil no iba bien. Con la etiqueta de correos que me dieron ellos. Su almacén dice que el producto es diferente y no me lo reembolsan. Me aportaron una foto de la etiqueta del paquete y otra donde se ve una radio, donde pedí mas fotos del frontal de la radio que no se ve bien. Pero aún así les dije que la radio SI es la que envié, tanto el paquete como la radio son las que yo devolví. La radio que yo devolví es la misma que ellos me enviaron, dicen que no y que no me devuelven el reembolso ni me devuelven la radio que pagué. NO entiendo como pueden decir que el artículo es diferente, es la misma radio que pagué, me llegó y devolví. Hice mas de 20 reclamaciones a su centro de ayuda y me contestan automáticamente lo mismo, que la apelación está cerrada y no me reembolsan. Quiero que me devuelvan la radio que pagué o me reembolsen el dinero. Me están robando.
Intenté contactar con el vendedor mandándole mensajes y se limite a mandarme a su página de ventas e ignorar mis peticiones.
Me pidieron más pruebas para la reclamación , les mandé un email explicándolo todo y su respuesta fue una negativa automática . Siento una gran indefensión con las respuestas automáticas de aliexpress y el mal comportamiento de un vendedor.
Adjunto fotos y capturas de pantalla de todo el proceso, tengo muchas más por si es necesario
