Estimados señores/as:
El 23 de septiembre de 2024, adquirí un teléfono móvil Pixel 8 Pro de 128 GB a través de la plataforma AliExpress. Dentro del período de devolución establecido, procedí a devolver el producto, enviándolo el 30 de septiembre de 2024. Dispongo del resguardo de Correos que confirma la entrega en dicha fecha, así como de la confirmación por parte del vendedor aceptando la devolución y comprometiéndose a realizar el reembolso correspondiente.
A pesar de haberme comunicado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, hasta la fecha no he recibido el reembolso del importe abonado.
DATOS DEL COMPRADOR:
ID de usuario: es1267310764qtlo
Nº de pedido:3040459317174847
COrreo:herberttc2000@gmail.com
Adjunto a la presente reclamación:
- Justificante de compra.
- Resguardo de devolución emitido por Correos.
- Confirmación del vendedor aceptando la devolución.
- Historial de comunicaciones con el servicio de atención al cliente de AliExpress.
Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para mediar en este asunto y gestionar el reembolso del importe correspondiente a la compra mencionada.
Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.
Atentamente,
herbert joaquin tavara cueto
