No me han entregado el producto

Estoy esperando que me envíen un aire acondicionado para reemplazoMe han dado un número de envío de la empresa de logística MRW pero en la página de la empresa de logística aparece por recoger desde el día 17/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

El número de localizador de MRW que me fue proporcionada por vuestros servicios es 04308F438342.

Continuo esperando una resolución del problema ya que ha pasado tanto tiempo .É efectuado reclamaciones a vuestros servicios diariamente y hasta ahora nada.

Buenas tardesSigo esperando una respuesta de su parte.No es posible que llevo tanto tiempo llamando a diario y no exista una respuesta por vuestra parte.

Adjunto información de la página de MRW

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Buenos díasSolo envían respuestas automáticas y no resuelven nada....

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Estimado señor Ribeiro:Salvo error no hemos recibido respuesta a la solicitud de referencia delpedido.Quedamos a esperas de respuesta.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mar, 1 ago 2023 a las 14:06, Ocu Cecotec () escribió: Estimado señor Ribeiro: Con el fin de revisar su caso solicitamos facilite referencia del pedido. Un cordial saludo Dpto. de Consumo Tel. +34 96 321 07 28 C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet 46930, Valencia, España cecotec.es : ceco care acceso] ------------------------------ El mar, 1 ago 2023 a las 13:35, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Hasta hace poco todos los contactos han sido telefónicamente.El aire acondicionado fue visto por el técnico a finales del mes de junio y se me informó de que tendría que ser sustituido.Posteriormente ustedes lo mandaron a recoger el día 18/07/2023.Telefónicamente me informaron que me enviarían el sustituto.Me suministraron un número de localizador de la empresa MRW, y que estaba para enviarse para mí el aparato.Me garantizaron que estaba para ser recogido en vuestras instalaciones.Anexo la foto del site de MRWAgradezco una respuesta efectiva lo más pronto posible ya que en este momento cada vez que me comunico me dicen cosas diferentes.Supuestamente cada vez que e llamado me han dicho que han consultado y que han hecho reclamaciones.

Hasta hace poco todos los contactos han sido telefónicamente.El aire acondicionado fue visto por el técnico a finales del mes de junio y se me informó de que tendría que ser sustituido.Posteriormente ustedes lo mandaron a recoger el día 18/07/2023.Telefónicamente me informaron que me enviarían el sustituto.Me suministraron un número de localizador de la empresa MRW, y que estaba para enviarse para mí el aparato.Me garantizaron que estaba para ser recogido en vuestras instalaciones.Anexo la foto del site de MRWAgradezco una respuesta efectiva lo más pronto posible ya que en este momento cada vez que me comunico me dicen cosas diferentes.Supuestamente cada vez que e llamado me han dicho que han consultado y que han hecho reclamaciones.

Srs cecotecCuando me darán respuesta efectiva?Pienso que esto no es forma de proceder de una empresaAcabo de ver que ahora aparece como cancelado el envío vuestro a través de la empresa logística MRW.Y a mi nada estoy privado del aparato, y sin un contacto serio como debería ver de una empresa seria.Adjunto la información de la página de MRW

Información de la página de MRW

Srs cecotecCuando me darán respuesta efectiva?Pienso que esto no es forma de proceder de una empresaAcabo de ver que ahora aparece como cancelado el envío vuestro a través de la empresa logística MRW.Y a mi nada estoy privado del aparato, y sin un contacto serio como debería ver de una empresa seria.Adjunto la información de la página de MRW

Información de la página de MRW

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Estimado señor Ribeiro:En referencia a su caso hemos verificado que el producto nuevo ha sidoentregado en su domicilio.Reciba un cordial saludiDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mar, 1 ago 2023 a las 16:32, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

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