Hola, realicé un pedido el día 16-07-2022.El día 21-07-2022 recibo el producto y al comprobar que no es el producto que yo he pedido, al ser este un modelo inferior y de menor valor, procedo a realizar la devolución del producto y reclamar el importe pagado por haberse incumplido el contrato de compra ya que el producto recibido no es el que se ha comprado.En un primer momento Cecotec responde a mi correo electrónico y me indica que el día 26 pasarán a recogerlo durante todo el día lo que implica perder un dia de vacaciones.El día 27 en el seguimiento de envio de la agencia encargada del transporte se indica que el producto ya ha llegado al destinatario. En ese momento envio un mail a cecotec para dejar constancia de ello e indicar que quedo a la espera del reembolso. Cecotec no responde a mi email, entonces el dia 09-08-2022 llamo al número de atención al cliente que indican en sus términos y condiciones en el apartado de devoluciones pero es imposible que nadie atienda el telefono, entonces procedo a enviar otro email solicitando nuevamente la devolución del importe pagado por el producto.Hoy (11-08-2022) pasados 15 días desde que el producto fuese recogido en las instalaciones de Cecotec aún no he obtenido respuesta alguna.Solicito la devolución completa del importe pagado (89.90€) además de esta cifra duplicada por haber transcurrido más de 14 días naturales desde que Cecotec recibió el producto en sus instalaciones, así como una compensación por haber desperdiciado un día de vacaciones esperando a que la empresa encargada del envio viniese a recoger el producto, cuando debería de establecerse un rango horario y mas cuando se trata de una devolución por culpa de Cecotec y no del cliente.
