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No me hacen el reembolso de un pedido correctamente devuelto

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. F.

A: ALIEXPRESS

25/01/2024

El pasado 23 de Noviembre, realicé un pedido en AliExpress, de 2 smartwatch, por valor de 46,05€, los cuales llegaron incorrectos, y realicé correctamente la devolución, supuestamente gratuita, pagando yo los gastos de envío (6,71€) que se me devolverían una vez devuelto.El pedido fue devuelto correctamente con número de seguimiento el pasado 15 de Diciembre, y por parte de Aliexpress se me ha dicho en repetidas ocasiones que el envío no ha sido devuelto, pese a contar con el justificante del envío y que aparece como entregado correctamente.No voy a reclamar ni por daños y perjuicios, tan solo reclamo el importe total del envío y de los gastos de devolución que no se me han abonado tampoco, que es lo que llevo reclamando estos últimos 2 meses.


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