Buenos días, tengo una incidencia abierta con ustedes Cecotec con N⁰ 04010261 desde el 14 de Agosto de 2025.
Por la lavadora de carga superior la cual se encuentra en garantía y que una de las pestañas interiores del tirador se rompió, vino el técnico el día 18 de Agosto y solicitó una pieza para la reparación, un mes después no sabía nada y el técnico me dijo que le cancelaron el trabajo; de nuevo me puse en contacto por teléfono con Cecotec, me dijeron que lo habían cancelado porque me enviarían una nueva lavadora, estuve esperando y el día 19 de septiembre me mandan un correo diciendo que no hay stock, llamo a la siguiente semana y me dicen que ya hay stock y que me llamarán en dos días para enviarme la lavadora.
Estamos a 1 de Octubre, no hacen más que escalar mis llamadas respecto a cuando me van a enviar la lavadora que por las dimensiones del piso solo puede ser la de 8kg de carga superior.
Hoy día 1 de Octubre he vuelto a llamar, tienen stock por lo que han vuelto a escalar mi petición de saber cuando me la van a enviar.
Somos una familia grande, mi madre tiene artrosis y estamos lavando la ropa a mano, no me hacen ningún caso por teléfono.
Por favor necesito que me envíen con urgencia la lavadora porque además disponen de stock.
