Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Tras haber pedido un producto en la web oficial de cecotec.com el día 29/07/2024, me encuentro con que pasa una semana y ni siquiera me notifican de su envío, cuando en su política de envíos pone de 24-72 horas laborables. Me pongo en contacto con ellos telefónicamente y me confirman que, el producto está entregado en la empresa de transporte, que me ponga en contacto con ella.
Cuando llamo a esta, me dice que el envío aun no ha sido entregado por el remitente, que cuando lo tengan podré hacer un seguimiento del mismo.
Vuelvo a llamar a Cecotec para decirles que donde está mi pedido y que si no me lo van a enviar, me lo cancelen, pero me dicen que ya lo han vuelto a notificar en la empresa de transporte y que enviado, está.
Al día siguiente de que pase todo esto, es decir, una semana después, me cancelan el pedido por causas que aún desconozco, ya que no han sabido darme una razón de peso.
Tras volverme a poner en contacto con ellos me dicen que lo han vuelto a pedir, a lo que yo respondo que no lo quiero , ya que era un regalo urgente y no me ha servido de nada hacer el pedido por la web oficial.
Sinceramente me parece vergonzoso que esto pase y no sepan ni siquiera decirte un por que sólido.
Decidí hacer el pedido en página oficial para ahorrarme este tipo de problemas con otras plataformas de marketplace y al final, no ha servido de nada.
Pésimo servicio.
