No me devuelven el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05 compré un televisor por valor de 450 euros que pagué por transferencia bancaria. El producto llegó roto. Después de varios problemas con la empresa de transporte, finalmente recogieron el televisor. Tenían pendiente devolverme el dinero el jueves o viernes pasado, tras insistir en reiteradas ocasiones que no quería un nuevo producto sino la devolución de mi dinero. El viernes me indican que ha habido una confusión, que me estaban reponiendo el producto (no me llega e-mail avisando de eso, ni número de seguimiento ni nada). Solicito INMEDIATAMENTE la devolución de mi dinero al número de cuenta que ya les he proporcionado por varios medios. El código ticket: OOK-321-27813 Pedido: 100394961

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Sigo esperando mi reembolso, cada agente me dice una cosa distinta, después de mucho investigar descubro que el único teléfono al que se les puede llamar es un 902, de tarificación especial, contraviniendo la LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que entró en vigor el 23 de diciembre de 2020.