RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y SOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA
A la atención de Cecotec Innovaciones, S.L.
Reclamante: Jennifer Molina Rubio
Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el producto Cecotec ForceClima 9100, que fue entregado/enviado al servicio técnico de Cecotec para su reparación y que, a fecha de hoy, no me ha sido devuelto ni se me ha ofrecido una solución satisfactoria.
He intentado solucionar esta situación previamente mediante contactos telefónicos y comunicaciones por correo electrónico, sin obtener una solución efectiva.
Recientemente he recibido un correo electrónico de Cecotec en el que se reconoce la existencia de la incidencia técnica y se identifica expresamente con el n.º de caso 04382630.
Por tanto, mediante este escrito solicito formalmente:
1. Que se me informe por escrito del estado actual del producto y del lugar en el que se encuentra.
2. Que se proceda a la devolución inmediata del producto reparado, o, si esto no fuera posible, que se me ofrezca una solución conforme a mis derechos como consumidora, incluida la devolución del importe abonado cuando corresponda.
3. Que se me facilite por escrito el número de expediente de esta reclamación, así como la fecha de apertura de la misma.
4. Que se me informe de los plazos concretos previstos para solucionar definitivamente la incidencia.
5. Que esta reclamación quede registrada formalmente y se me remita justificante de su recepción.
Dejo constancia de que ya he intentado resolver la situación directamente con Cecotec y que la falta de respuesta y de solución me está ocasionando perjuicios.
En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria dentro del plazo correspondiente, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando como prueba todas las comunicaciones mantenidas con Cecotec, incluido el correo electrónico en el que se reconoce la incidencia y se asigna el número de caso 04382630.
Solicito que la respuesta a esta reclamación sea realizada por escrito.
En Barcelona, a 12 de agosto de 2026.
Firma:
Jennifer Molina Rubio
