Estimados/as señores/as:
En fecha 9 de marzo de 2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi-bomba de aire Mijia 2, minicompresor de aire eléctrico portátil.
Adjunto los siguientes documentos:
Detalle del pedido en la web
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/05/2025.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que ha pasado el plazo de devolución y me cierran las incidencias, llevo ya 5 incidencias puestas, he grabado un vídeo con la descripción del problema y no me atienden, me piden cosas inverosímiles como que vaya a un taller a pedir un certificado, etc, pero no me dicen donde tengo que ir, no tienen ningún establecimiento concertado ni servicio de garantía. En resumen, un robot me da largas por email y nadie me soluciona el problema
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
