No llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 adquirí en su página web cecotec un congelador Han pasado 5 días y no lo he recibido, habíais indicado que el plazo son 24/72 horas, entiendo que partiendo del lunes, aun así os pasáis de plazo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El número de pedido es 147080135114941 Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hace 1 hora he recibido mi congelador con desperfectos físicos, tiene un buen golpe, y no ha sido del transporte porque la caja estaba perfecta. Exijo la devolución íntegra de dinero y la recogida del congelador en la mayor brevedad posible. No quiero otro nuevo, estoy muy descontento con vuestra empresa. Saludos.