Quisiera señalar que no resido en España, por lo que no tengo la posibilidad de realizar contacto telefónico.
El día 27 de enero de 2026, realicé la emisión de un billete con Avios a través de app Iberia Plus, para viajar el 16 de junio de 2026, con el siguiente itinerario: Sídney – Doha – Lisboa.
En el momento de la emisión, la tasa de embarque fue correctamente cargada en mi tarjeta de crédito, y los Avios fueron descontados de mi cuenta. Sin embargo, a día de hoy (tras más de tres meses), no he recibido el localizador de la reserva ni ninguna confirmación por correo electrónico con los datos del viaje.
Aunque el cargo de los Avios aparece reflejado en mi cuenta Iberia Plus, no existe ningún localizador ni reserva asociada al billete emitido.
Ante esta situación, solicito con carácter urgente:
* El reembolso íntegro de los Avios utilizados, así como de la tasa cobrada en mi tarjeta de crédito.
Ya he presentado numerosas quejas y no he recibido ninguna respuesta de Iberia.
Les informo de que esta es mi última tentativa de resolución por vía administrativa. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria, me veré obligada a iniciar las acciones legales oportunas.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
