Asunto: Reclamación por retraso en la entrega del pedido Número Factura de Canje No 245CEC-245803004
Expreso mi profunda insatisfacción y presentar una formal reclamación en relación con la compra de un horno realizada a través de la página web de cecotec.es el pasado 10 de abril de 2025, y abonado los 169,00 €uros, atraído por la publicidad dónde se publicita “Horno Cecotec- Cecotec Envío Gratis 24 horas, y dentro de las características del horno en cuestión, aparece “en stock Envío en 24-72 horas” Es por lo que decidí realizar la compra y abonarla., ya que necesitaba el horno para semana santa.
A fecha de hoy, 24 de abril de 2025, aún no he recibido el horno, lo que supone un incumplimiento del plazo de entrega anunciado.
La promesa de una entrega rápida influyó directamente en mi decisión de compra. La falta de cumplimiento de este plazo me está ocasionando inconvenientes significativos.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
* La inmediata entrega del horno que adquirí con número de pedido Ref.Compra: D25565358-1
* Información clara y precisa sobre el estado actual de mi pedido y el motivo del retraso.
* Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento del plazo de entrega prometido en la publicidad.
Insto a tomar las medidas necesarias para solucionar esta situación a la mayor brevedad posible.
Es por lo que realizo esta reclamación ante OCU
Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Francisco Montero Gómez
Cádiz a 24 de abril de 2025
Adjunto: capturas de pantallas
