No es la consola que pedí

Estimados/as señores/as:En fecha 25/12/23 hice un pedido de una consola play station 5 slimMe pongo en contacto con ustedes porque nada más llegar el paquete y ver que no era la consola me puse en contacto con ustedes y ni si quiera me han hecho caso. La consola que me mandaron es más barata de lo que yo pague, intente que me dieran una solución o que me la cambiaran antes de reyes para que el niño tuviera su regalo o que me abonaran la diferencia y la solución suya fue el día de antes a la noche de reyes que la devolviese. Como dejo a un niño sin su regalo de reyes? Adjunto fotocopia del tiket y fotos de la consola que pedí y la que me llego SOLICITO la diferencia del importe, ya que la que me mandaron es 50€ más barata de la que yo compre y pague. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de enero de 2024 9:51 No es la consola que pedí - (CPTES01949840-43)

Buenas noches: el escribir por aquí es porque de los 20 correos que he enviado pidiendo una solución y exponiéndole mi problema, me contentó a 1 diciendo que era la misma consola cuando no era así. He seguido escribiendo correos que no han sido contestados. Entonces me gustaría seguir y solucionar el problema por aquí ya que por otros lados no han hecho caso.Vuelvo a adjuntar fotos para una resolución

A esto me refiero a que no contestan cuando saben que llevo razón! Por eso de hacerlo por aquí. Pero está visto que les da igual por una vía o por otra. Que poca profesionalidad. Ayer estuve en una tienda game, e incluso los mismos empleados me dijeron que no era la misma consola que yo compré por la web