En fecha 11/11/2024 adquirí en mediamark online mi lavavajillas BEKO BDFN26640XC
Adjunto los siguientes documentos:
- factura de compra
- reclamación realizada en mediamark hace 10 dias donde me daban 72h de respuesta, 10 dias despues sigo sin ella
- comprobante del mensaje enviado el telefono del tecnico facilitado por BEKO que no me ha contactado en un mes
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/01/2025
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Al transcurrir mas de un mes de la primera reclamación incurri a una reclamación ante MEDIAMARK donde se pone en contacto conmigo el tecnico el dia 05/03 indicandome que podrian ir el dia jueves. Al ser segunda residencia les indique que no me puedo organizar de un dia para otro por lo que necesito que coordinemos un dia. Me dijeron que no podrian en ese momento coordinarlo que ya me llamarian
Exijo que me llame el servicio tecnico en un plazo maximo de 72h, me asignen otro servicio presentable o me devuelvan el dinero.
No pienso esperar un mes mas a que me vuelvan a llamar para darme esa respuesta.
Sin otro particular, atentamente.
Maria Fatima Dias
