No envían los pedidos ni te informan de nada.
Naturaleza del problema:
OtroTu reclamación
E. S.
A: CTT EXPRESS
Hola, esta es una queja pública ya que he observado que no soy el único:Grupo de afectados:https://m.facebook.com/groups/1012677949782406/No atienden a llamadas, ni a correos, ni nos dan soluciones.Sólo quiero saber qué hacer para poder recibir el pedido, ya que el vendedor (en mi caso, de la plataforma AliExpress) no se hace cargo, por lo que podría perder tanto el pedido cómo el dinero.Mi pedido debió haber sido entregado el día 6 de Diciembre de 2023, sin noticias al respecto.Solicito que nos den información detallada de nuestro pedido, dónde se encuentra y cuándo podrá ser entregado
Mensajes (8)
CTT EXPRESS
A: E. S.
Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZOWMWGXSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.04/01/2024 14:15:34 - ,:
E. S.
A: CTT EXPRESS
Ya he facilitado ese número. Dejen de engañar a la gente y responsabilizaros de verdad.Lo único que demostráis es que mandáis ese mensaje para "cubriros las espaldas" y ver qué si dais soporte a los afectados.Algo que es COMPLETAMENTE FALSO.Ya he facilitado ese número y no he vuelto a recibir respuesta por su parte.Ya verán cómo harán un copia y pega a continuación.
CTT EXPRESS
A: E. S.
Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZQYWY5ZSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.04/01/2024 14:28:59 - ,:
E. S.
A: CTT EXPRESS
Petición de firmas por si alguien quiere apoyar:https://www.change.org/p/queremos-que-se-nos-entreguen-nuestros-paquetes?utm_content=cl_sharecopy_37795597_es-ES%3A5&recruited_by_id=e960b7e0-ab4f-11ee-872e-cd2dbf794563&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=psf_combo_share_initialSólo queremos recibir nuestros paquetes.
CTT EXPRESS
A: E. S.
Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZGENOM4Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.05/01/2024 02:55:36 - ,:
E. S.
A: CTT EXPRESS
Sin noticias a día de hoy. Han pasado más de 40 días. Estamos completamente vendidos.
CTT EXPRESS
A: E. S.
Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZ15EXX5Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.08/01/2024 13:07:18 - ,:
CTT EXPRESS
A: E. S.
Hola,Gracias por contactar con CTT EXPRESSLamentamos las molestias que les hayamos ocasionado con la incidenciaque nos detalla en su correo, pero para poder ayudarles y poder acceder a la información del envío al que se refiere,necesitamos que nos facilite nuestro número de Servicio de CTT EXPRESS. Es el número de envío de 22 dígitos que le ha sido comunicado en la Notificación de Entrega que ha recibido donde le hemos facilitado ésta dirección de e-mail.Sin ese dato no podemos realizar ninguna gestión.Por favor le rogamos que compruebe de nuevo la notificación que les hemos enviadoy vuelva a contactar con nosotros con esa información.En el caso de que usted ya tenga en su poder el envío que le hemos notificado, pero necesita realizarnos otro tipo de reclamación en relación con el envío recibido, debe dirigirse a nuestro grupo de Atención al Cliente a través de este linkIncidencias con tu envío? parapoder ayudarle.En este link que le hemos facilitado, podrá especificar con más detalle el tipo de incidencia sobre la que necesita nuestra intervención. Nos ayudará a poder gestionarlo de forma más ágil y ser atendido por un agente especializado en el caso.Le informaremos en la mayor brevedad posible.Gracias por su información.Un Saludo,04-01-2024 13:28:59 - :Remitente Fecha04-01-2024 13:28:59Destinatario infoentrega@cttexpress.com infoentrega@cttexpress.comCcReply to Respuesta: No envían los pedidos ni te informan de nada. - (CPTES01946882-92)Respuesta: No envían los pedidos ni te informan de nada. - (CPTES01946882-92)
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