No envían la factura

Hola. El 16/06/22 compré un robot de cocina Mambo 10090. Desde el primer momento, solicité la factura tal y como indican en la web. Desde entonces pone ya has solicitado la factura pero no llega. Luego, el 30/06/22 escribí a atención al cliente y me contestaron que llegaría a los 15 días. Después, al no llegar la factura, ya ni contestan ni mandan la factura. Me siento estafada, no tengo el documento que me ampara para la garantía. Es ilegal, tienen la obligación de remitir factura por la compra.

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Contestando a su mensaje, acabo de intentar enviar el email solicitado y la dirección indicada support.storececotec.com NO es correcta. No me parece nada serio que indiquen un email incorrecto. Sigo adelante con mi reclamación, estoy indignada de que aún no hayan enviado una simple factura.La pueden enviar por aquí, no necesito más que eso para cerrar la reclamación y poner una valoración positiva en todas las redes sociales. Atentamente.

Estamos a 01/08/22, de no recibir la factura en 72 horas, me comunicaré con la AGENCIA TRIBUTARIA para llevar a cabo la reclamación oficial de haber abonado un iva del que ustedes no me dan justificante. Atentamente.