Estimados/as señores/as:Con fecha 29/10/2023 recibí el primer mail de CTT EXPRESS informando de que el paquete con número de envío 0082800082808742611671 llegaría a su destino el 30/10/2023.Con el fin de evitar que el mensajero tuviera problemas de entrega, se puso un punto de recogida propuesto por esta empresa, Locutorio Morán, en Fuenlabrada.El día 30/10/2023 recibo un mail de CTT EXPRESS, informando que mi paquete está en reparto. Y horas después, haciendo el seguimiento a través de su web comunican una incidencia.Intento reclamar vía telefónica (imposible) y via mail para informarme de lo sucedido. El día 31/10/2023 recibo un mail contestándome estamos teniendo dificultades técnicas con los puntos de recogida, por lo que este paquete no saldrá más a reparto. Y me informan que tengo que ir yo a la central a por el paquete, central situada en Coslada, a 30km de mi casa.No me dan alternativas, ni posibilidad de entregarme el paquete, ni en mi domicilio, ni en un punto cercano.Adjunto capturas de mails de reparto, tracking del paquete y mail.SOLICITO: Una alternativa realista al envío del paquete, que lo entreguen en mi domicilio, o punto cercano a mi domicilio, o en su defecto que me compensen por la pérdida del paquete e incumplimiento de su servicio.
