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NO DEVOLUCION ELECTRODOMESTICO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. L.

A: CECOTEC

31/10/2024

Hice una devolución de una lavadora CECOTEC y cuando vinieron a recogerla se llevaron en vez de esa lavadora un lavavajillas de otra marca que estaba embalado que estaba esperando ser instalado en la cocina. Se puso rápidamente en conocimiento el error. Esta semana han vuelto por su lavadora, pero el lavavajillas no nos lo devuelven, a pesar de haberles llamado múltiples veces y haber reclamado por wasap y teléfono, que son los únicos medios que tienen. Siempre nos contestan lo mismo que ya está reclamado y que ya nos llamarán. Ya estoy pensando que no nos lo van a devolver, han venido por su lavadora pero nuestro lavavajillas de marca kromsline no lo devuelven, es increible, y como ya digo que el error fue puesto en conocimiento rápidamente y que nos llamaron cuando recibieron el lavavajillas para decirnos que no era la lavadora y les volví a explicar el error y que por favor nos lo devolvieran. En fin espero que se arregle, aunque de todo esto ya ha pasado un mes y no sabemos nada de nuestro lavavajillas y lo necesitamos porque estamos reformando nuestra cocina y no podemos instalarlo.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: S. L.

14/11/2024

Estimado señor Latiguillo: Le informamos que no podemos identificar su ficha de cliente con los datos facilitados, precisamos algún dato identificativo como correo electrónico con el que se ha gestionado la incidencia o número de la misma. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

S. L.

A: CECOTEC

15/11/2024

El correo electrónico es serapiozubiri@hotmail.com Les pido por favor arreglen este desaguisado, raro en una empresa que funciona tan bien y cuida tan bien a sus clientes. Espero que pronto me hayan devuelto el lavavajillas y olvidemos esta mala experiencia y podamos seguir confiando en su empresa. Gracias, espero la respuesta arreglando el asunto.

Asistencia solicitada 30 noviembre 2024

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