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NO CUMPLEN PLAZOS DE ENTREGA , NO DAN OPCIONES NI SOLIUCIONES PARA SOLUCUINAR SU INCIDENCIA.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: CECOTEC

10/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […07/01/2025….] adquirí en su página web [cecotec….] el producto [Colchón Flow 8900 Hybrid 135x190…...]. se estipuló un plazo de entrega ( 24 a 72 horas ) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Después de conseguir concatar con Atención al cliente me dicen que hay rotura de Stock , lo cual no se me había comunicado en ningún MOMENTO, y tampoco lo han reflejado en MIS PEDIDOS ( AREA DE CLIENTE ) Porque no me informáis de dicha incidencia? que fecha prevista para proceder a la entrega de mi pedido ? cuando se va a solucionar la supuesta ¨rotura de stock¨? No me responden a ninguna de mis preguntas y tampoco me saben dar un solución . SOLICITO Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: M. M.

21/01/2025

Estimada señora Marta. Indicarle que hemos realizado el abono del pedido. Se ha mandado el justificante al correo electrónico. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 10 ene 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.


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