no cumplen con la garantia

Hola , hice reclamacion de garantia el 23 de Marzo por un frigorifico que se ha estropeado en garantia y despues de un mes y un millon de reclamaciones telefonicamente no me dan solucion ni me hacen la reparacion ni me lo cambian por otro nuevo.

Estimada señora Botella: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia técnica asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 20 abr 2026 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, no tengo el número de incidencias, no me lo dieron. Cada vez que llamó lo miran con mi correo electrónico que es el sistema. bogaral@hotmail.com

Estimada señora Botella: Le informamos que estamos revisando su caso; en breve le daremos respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 20 abr 2026 a las 16:56, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimada señora Botella: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia técnica asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

Espero porque llevo un mes oyendo eso y no se me da ninguna solución y estoy sin frigorífico cuando es prácticamente nuevo. Espero la solución rápida. Un saludo