Hola, realicé un pedido el 7/11/2025 de un album de fotos por valor de 20,94€. Tras varias reclamaciones, me solicitaron 7,95€ más y aunque me pareció raro porque el agente siempre ha parecido una IA o un remitente de dudosa procedencia (Hannah Mae mediante freshdesk.com), lo pagué.
- Me deben 28,89€, el albúm que era para regalar las navidades pasadas ya no lo quiero.
- No tienen un teléfono de atención al cliente, incumpliendo hasta donde sé, con la Ley española.
- Mienten en su web y los formularios para reclamar van cambiando y no funcionan:
"Nuestra Garantía de Satisfacción del 100% significa que si no estás contento, no descansaremos hasta que lo estés. Sabemos lo valiosas que son tus fotos y recuerdos. Por eso, estamos comprometidos con tu satisfacción.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte y haremos lo que sea necesario para corregir cualquier problema, ya sea una reimpresión de tu pedido o la devolución de tu dinero. Eso está garantizado."
"Garantía de cambio o devolución del dinero en todos los pedidos."
Solicito que me devuelvan mi dinero y me indemnicen por el tiempo y energía invertidos, así como que se les multe por los puntos expuestos anteriormente.
Muchas gracias
