Anterior

NI envían el producto ni devuelven el dinero

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. M.

A: iberterra

23/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [29/07/2026…….] adquirí en su página web [ibericos el cortijo….] el producto […jamon de bellota...] Han pasado [……3.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos confirmación de pedido , factura y excusa de estar esperando proceso de loncheado cuando se trata de una pieza entera…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

iberterra

A: J. M.

23/07/2026

Buenos días; Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos. Su pedido está previsto para ser enviado a lo largo de la semana que viene. Si lo desea podemos cancelarle el pedido y hacerle su reembolso o esperar unos días más para enviarle el producto. Disculpe las molestias pero hemos tenido complicaciones técnicas. Un saludo y gracias. El 23 jul 2026, a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió:

J. M.

A: iberterra

23/07/2026

SI DEVUELAN EL DINERO DE FORMA INMEDIATA , YA LO SOLICITE EN SU CORREO ANTERIORMENTE

J. M.

A: iberterra

30/07/2026

Sigo sin recibir el reembolso del dinero.

iberterra

A: J. M.

10/08/2026

Buenos días; Los envíos se realizan por orden de llegada de los pedidos, su pedido está previsto para ser enviado a lo largo de la semana que viene. Si desea cancelar el pedido indíquenos un número de cuenta para realizar la devolución del importe. Quedamos a la espera de su respuesta. Gracias. El 30 jul 2026, a las 20:30, reclamar@ocu.org escribió:

J. M.

A: iberterra

10/08/2026

Devuelvan el dinero en el mismo método de pago que utilizaron para cobrar , dejen ya la broma de “la semana que viene” , tienen 48h para devolver el dinero o pongo la denuncia en el cuartel . Estoy harto de esta broma . Devuelvan el dinero de una vez !


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma