Estimados Señores, En fecha 15 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web de Cecotec una nevera “Bolero Cool Market Combi 356 Black Cristal D”, pedido 157879681333075. Adjunto la factura de compra de la misma – Factura nº 245FSIM – 2000104541. El producto ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía, ya que ha dejado de funcionar con fecha 06.08.2025, momento en el cual se hace el primer contacto con CECOTEC para poder proceder a solucionar el mensaje. Tras esta primera comunicación, me pongo en contacto con la marca en otros días; días sucesivos 07.08.2025, 12.08.2025 … Después de insistentes llamadas telefónicas, mensajes, indicar que se venía un día y no venir, finalmente el técnico subcontratado vino a reparar la nevera con fecha 13.09.2025. La acción llevada a cabo fue poner gas a la nevera. Esta acción no ha resultado en reparación de la misma, y la nevera no llega a congelar ni refrigerar. El técnico vino nuevamente a comprobar el estado de la nevera por segunda vez, una semana después y comprobó por sí mismo que la nevera realmente no funcionaba, e iba a pasar parte de sustitución de la misma a la marca. Una nevera es un electrodoméstico de primera necesidad, es por ello que se debería haber cambiado ya. No se puede estar en una casa dos meses sin esta necesidad. El uso que se ha hecho del electrodoméstico, ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, Sin otro particular, atentamente. NIF 20.836.856-C