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S. R.

A: ALIEXPRESS

17/09/2020

Buenas tardes, realicé el pedido 3005391880435233 el pasado 24/08. Este pedido por un valor de 776€ tenía un número de seguimiento PK56GB0723331610108019Q a través de Correos España. El pedido estaba garantizado con entrega en 3 días en mi domicilio. El día 28/08 realizo el cambio de dirección de entrega hacia una oficina de correos ya que no iba a estar presente en el domicilio original de entrega. Este cambio provoca que el número de seguimiento del paquete cambie al siguiente número de tracking: PL56GB9123331610108019C. Después de más de 22 días de espera del paquete, llamadas a la compañía de transporte, visitas a la oficina de correos de entrega, y un largo sinfín de gestiones haciéndome perder el tiempo y con graves perjuicios para mi persona, consigo que actualicen el estado del envío a: INCIDENCIA (PAQUETE NO ENCONTRADO). Envío todas las capturas de pantalla de los seguimientos de envío de varias Web donde indica el estado del envío (evidentemente también de la página web OFICIAL de Correos) a la disputa interpuesta por mi parte al vendedor Museo Digital Stores de la plataforma AliExpress. Mi sorpresa es que en todo momento AliExpress no me procede a la devolución del importe alegando falta de pruebas oficiales. La agencia de transporte indica que el seguimiento del envío de su página Web es el comprobante final conforme el paquete se ha extraviado y no está localizado. Llevo actualmente 24 días sin mi producto y sin mis 776€ los cuales reclamo que me sean devueltos antes de interponer la correspondiente denuncia a la oficina del consumidor en España. Saludos


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