Necesidad de vehículo de sustitución o cita más cercana. Puretech Opel Crossland

Tengo un OPEL Crossland comprado en 2019 con motor gasolina Puretech. Tiene aproximadamente 85.000 km. Tras llevarlo a un taller, se me ha indicado que no conduzca el vehículo sin arreglar el problema famoso de puretech, que es bien conocido por los problemas con la correa. He llamado a OPEL y comentan que en muchos casos se hacen cargo del problema pero que necesitan un informe de taller oficial. El problema INMEDIATO que tengo, es que aquí (Cantabria) no me ofrecen cita para ANTES del 2 de Octubre. Vivo en un pueblo y necesito el coche para casi todo, desde trabajar hasta hacer la compra. Y tras hablar con OPEL y su atención al cliente NO ME OFRECEN ninguna ALTERNATIVA (vehículo de sustitución, cita anterior, nada). En resumen: necesito un vehículo de sustitución o una cita anterior y estoy actualmente sin coche por un problema conocido de la marca y un fallo del diseño del motor.

Muy Sr. Nuestro, Nos ponemos en contacto con Usted en relación al expediente 06665941, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido a nombre de D. Javier Vicente Mena Varona, relativo al vehículo Opel Crossland con matrícula 3157KVK y bastidor W0V7D9EDXK4122496. Le informamos que no existe obligación legal de proporcionar un vehículo de sustitución en las intervenciones. No obstante, si desde Opel se pudiera ofrecer dicha herramienta de movilidad, sería necesario disponer de un diagnóstico en un taller de nuestra Red Oficial. Por ello le sugerimos que, para poder trabajar en la mejor forma de ayudarle, ponga su vehículo a disposición de uno de nuestros Servicios Oficiales Opel de su elección para poder realizar las verificaciones oportunas, interpretar técnicamente su reclamación, hacer una diagnosis y darle la solución correspondiente más adecuada, no pudiendo intervenir por el momento más allá de lo realizado por parte de este Servicio de Atención al Cliente. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarles un cordial saludo. Centro de Atención al Cliente, OPEL ESPAÑA, S.L.U. Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/09/2024 13:00 Para: opel_es@my-customerportal.com Asunto: Necesidad de vehículo de sustitución o cita más cercana. Puretech Opel Crossland ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::QFNHZ2RmDlap8CLjMCrTkWw::