Hola. He realizado dos pedidos en Naturitas, uno el 19 de junio y el otro el 24 de junio, referencias 2006211517 y 2006198188 respectivamente . El primero tenía fecha prevista de entrega el día 1 de julio, el segundo el 2 de julio. No he recibido ninguno de los dos y es imposible ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por vía telefónica. La via WhatsApp te deja hablando con bots que no solucionan el problema, a través de la cuál he solicitado la cancelación de ambos pedidos. Por email no especifican motivo plausible de demora ni dan opciones de subsanar el problema. También he solicitado hoja de reclamaciones a través del WhatsApp para recibir vía mail con resultado negativo por parte de Naturitas.
En sus condiciones de envío indican que los pedidos se entregan en 24-48 h. Y alegan tener un alto volumen de contactos que no explica la causa real de la precarísima atención al cliente.
Solicito la cancelación de los pedidos y la devolución de mi dinero.
