Mi experiencia con Repara Tu Deuda ha sido profundamente decepcionante y considero importante compartirla para que otras personas sepan lo que pueden encontrarse antes de contratar sus servicios.
Acudí a esta empresa en una situación económica complicada, buscando asesoramiento y una solución a mis problemas de deuda. Confié en ellos y seguí las indicaciones que me dieron, incluida la recomendación de dejar de pagar mis deudas, confiando en que se encargarían de gestionar mi situación y llevar adelante el procedimiento correspondiente.
El problema es que, después de más de un año desde que contraté sus servicios, me encuentro con una situación que considero totalmente inaceptable.
La comunicación con la empresa ha sido muy deficiente, con largas esperas, falta de información y prácticamente ninguna explicación clara sobre el estado real de mi expediente. Como cliente, he tenido que estar detrás de ellos intentando conseguir respuestas sobre algo tan importante como mi situación económica y jurídica.
Lo más grave llegó cuando, después de reclamar explicaciones, recibí una respuesta en la que me indicaban que mi expediente todavía estaba en fase de rectificación de la demanda, como parte de los trabajos previos a su presentación. Es decir, después de más de un año, el procedimiento concursal todavía no se había presentado ante el juzgado.
Mientras tanto, yo he tenido que afrontar las consecuencias de haber seguido sus indicaciones, con la incertidumbre, la preocupación y los problemas que supone dejar de atender unas deudas pensando que profesionales especializados están trabajando para solucionarlas.
Considero especialmente grave que una empresa que se dedica a ayudar a personas con problemas económicos mantenga a sus clientes en esta situación de incertidumbre y con tan poca comunicación.
Ante esta situación, he perdido completamente la confianza en sus servicios y he iniciado las actuaciones correspondientes para resolver el contrato, renunciar a su representación y reclamar las cantidades que pudieran corresponderme por los servicios no prestados, sin descartar otras acciones legales.
No escribo esta reseña por un simple desacuerdo comercial ni porque un procedimiento tarde más o menos. La escribo por la falta de transparencia, la ausencia de información, la demora injustificada que percibo y, sobre todo, por la sensación de abandono como cliente en un momento especialmente delicado de mi vida.
Mi recomendación es que antes de contratar con Repara Tu Deuda pidáis por escrito qué actuaciones van a realizar, en qué plazos, qué se ha presentado realmente ante el juzgado y que exijáis información periódica y documentada.
En mi caso, la experiencia ha sido muy negativa y, a día de hoy, siento que la confianza que deposité en esta empresa no ha sido correspondida.
