Hola, hice un pedido en cecotec el 18 de enero y todavía nose nada de mi paquete, cecotec me lo marca como entregado y ontime (empresa de transporte) cuando llamaba o por wasap contesta una máquina que solo me dice que a sido entregado no me deja proceder a una incidencia, desde ayer también en la página de seguimiento me marca como entregado y hoy no me deja ni entrar en el seguimiento del pedido, he probado a llamar a la delegación destinataria de ontime y no lo cogen y en otra delegación me lo cogen pero dicen que no tratan eso y me dan el número de la delegación destinataria, llevo llamando a cecotec desde el 29 de enero o antes y supuestamente se abrió una incidencia, he llamado dos veces más y dicen que envían recordatorios y lo catalogan como urgente y que si este miércoles sigo sin recibir una respuesta de logística de donde está el paquete que vuelva a llamar que se pasaría a otra departamento al pasarse el plazo y subiría de escala, no se que más hacer.
Todas las respuestas de cecotec es que están reclamando a la empresa de transporte, pero no me resuelven nada.
