Me vendieron una placa que no funciona y dos meses después sigue sin funcionar

Hola, realicé un pedido en fecha 11/07 (con 24-48h de envío porque estaba en stock), me acabó llegando el 20/07 después de reclamar. Cuando llegó la instalamos y funcionaba, nos fuimos de vacaciones y al volver la placa no funcionaba, se enciende pero no se pueden seleccionar nada, es como si tuviera un fallo en el táctil. 31/08 inicié la reclamación, porque ya habían pasado los 15 dias que te dan de devolución (para eso si son estrictos, para sus envíos no...). Hasta 06/09 no me dieron fecha de reparación del técnico, y el técnico... no apareció. Acabó viniendo el 8/09 (te llaman con numero oculto y no puedes rellamar), nos dijo que pedía el táctil y vendría a instalarlo. Estamos a 25/09 y seguimos con una placa que no funciona y sin reparación. No sé cuanta paciencia tiene que tener alguien con una empresa, yo he llamado mil veces y solo les he dicho que me devuelvan mi dinero que me compre otra, que no puedo estar 3 meses comiendo en el bar, o que me den una nueva y se lleven esta si no son capaces de arreglarla en un tiempo normal. Para devolverla 15 dias, ¿pero cuantos meses puede estar una familia sin cocinar? Me parece vergonzoso, tenía muy buena opinión de esta marca, la elegí por ser española y me he equivocado sin duda. No solo es un mal producto, si no que la atención y el servicio técnico son pésimos. Exijo que alguien de la empresa se haga cargo y me den otra nueva o el dinero para poder cocinar en mi casa.

Estimada señora Menendez,Tras revisar una reclamación, informarle que hemos reclamado la asistenciay en breve contactaran con usted en la mayor brevedad posible.Un cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El lun, 25 sept 2023 a las 13:14, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

Como siempre no hacen nada más que dar largas, estamos a 9/10 y no hemos recibido ni una sola respuesta válida ni por su parte, ni por el servicio de atención al cliente, ni el de reparaciones... Aquí seguimos sin poder cocinar en nuestra casa con una placa recién comprada. Una autentica vergüenza! La brevedad ustedes solo la tienen para el plazo de desestimiento que dan a sus clientes... y viendo la calidad del producto no me extraña. Nefasto!