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Me suben precio cuando ya he pagado sin opción a cancelar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

P. G.

A: ATRÁPALO

07/07/2024

He hecho una reserva de hotel y vuelo. Cuando ya he pagado me llega mail de que están a la espera de confirmación del hotel. No me avisan de esto antes de realizar el pago. A los pocos minutos llega otro mail diciendo que hotel estaba actualizando tarifas y que si quiero ese hotel tengo que pagar 100€ más por persona. También puedo desistir pero el avión no me dejan cancelarlo.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: P. G.

10/07/2024

¡Hola, buenos días!En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, vemos que ya quedó resuelta el pasado día 08/07/2024 por mutuo acuerdo.Aun así, hemos vuelto a contactar con la clienta para explicarle de nuevo lo ocurrido.Gracias y saludos,Yasmin O'ConnorSupervisoraAtención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2º 2ª08002 BarcelonaEste mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.Activado Dom, 7 Jul a 9:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2565314:250126


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