Ley de desistimiento 3/2014

Me estáis queriendo cobrar 239.34€ por irme de Simyo, no estuve ni 24h con vuestra empresa, no podéis cobrarme a concepto de permanencia o instalación ni un euro porque hice uso de mi derecho de desistimiento. Ni siquiera se llego a hacer la portabilidad. Además que cómo aquí en la ocu he visto tienen la costumbre de intentar estafarte con recoger el router pero ni siquiera avisan a la empresa de recogida, mientras dicen que la supuesta recogida no se ha podido cumplir por tu culpa porque no estabas en casa. La verdad que las técnicas para tratar que te quedes en su empresa son un símil demasiada preciso de la camorra italiana. Sigo esperando que me envíen las grabaciones donde por teléfono ain ningún pavor tratan de extorsionarme mientras me amenazan utilizando de herramienta un dinero que no me pueden reclamar. Sigo esperando a que se aplique mi derecho de desistimiento y que me envíen mis llamadas a lo cual también tengo derecho.

Estimado Jose, En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentar las molestias que esta situación le haya podido ocasionado. Tras analizar su reclamación, hemos comprobado que el día 03/07/2026 realizó la contratación de un servicio de Fibra 1 Gb, cuya instalación quedó completada correctamente el 07/07/2026. Posteriormente, el 08/07/2026, solicitó la cancelación de la portabilidad de la línea asociada y la baja del servicio de fibra contratado, indicando que había decidido mantener sus servicios con su operador anterior tras recibir una oferta comercial más ventajosa. En relación con su disconformidad respecto al cargo aplicado, le informamos de que el derecho de desistimiento permite dejar sin efecto la contratación del servicio dentro del plazo legal escido. No obstante, dicho derecho no exime del abono de aquellos costes asociados a servicios ya ejecutados o actuaciones efectivamente realizadas y aceptadas por el cliente, como ocurre en este caso con la instalación de la fibra, que había sido completada con anterioridad a la solicitud de baja. Asimismo, hemos verificado que la baja del servicio no estuvo motivada por ninguna incidencia técnica o deficiencia en la instalación realizada, sino por la decisión de mantener los servicios con su operador anterior tras recibir una contraoferta comercial. Lamentamos que la resolución ofrecida no se ajuste a sus expectativas, si bien consideramos que la facturación realizada es correcta y se encuentra conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la contratación. Reciba un cordial saludo. Departamento Reclamaciones Simyo El vie, 11 sept 2026 a las 9:45, reclamar@ocu.org escribió: