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Lavavajillas bloqueado en transportista

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Tu reclamación

F. P.

A: CECOTEC

27/09/2023

Buenos días,Realicé el pedido de referencia de un lavavajillas el día 12 de septiembre.El transportista (ADER) no encontró la dirección y retrasó la primera entrega.Cuando apareció a los días con el lavavajillas, fue incapaz de montarlo (es panelable) y se lo llevó.Desde entonces (día 21 de septiembre) no consigo que Cecotec y Ader se pongan de acuerdo y lo instalen (como consta en las condiciones generales de compra y en la web de Cecotec anunciado).Pero lol lamentable es que nadie de Cecotec toma medidas para resolver el problema que afecta a mi madre, que es una señora de 80 años que está siendo desatendida y desinformada.Espero su colaboración inmediata para resolver este tema.Un saludo.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: F. P.

28/09/2023

Estimado señor Pacios,En relación a su reclamación, indicarle que el producto ha sido devueltopor la agencia de transporte y se procederá a realizar el abono.Un cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mié, 27 sept 2023 a las 11:01, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

F. P.

A: CECOTEC

28/09/2023

Absolutamente vergonzoso que lleve dos semanas reclamando y que ahora me digáis que el transportista ha devuelto el equipo porque no le dio la gana de panelarlo.Y la info de Cecotec en la página web, da por hecho la instalación. No indica que la panelización no está incluida.La respuesta que yo esperaba por su parte (no 3 semanas después, sino en un plazo razonable) es: proceda usted al montaje por sus medios, que vamos a descontárselo del coste final.


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