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Interrupción continúa avanza fibra

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

E. M.

A: Avanza Fibra

22/08/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra de avanza fibra El pasado día 8 de julio, 10 de julio, 28 de julio 22 de agosto de 2025 estuve sin servicio durante días. Adjunto la siguiente documentación imágenes de contacto con el servicio de avanza fibra por Instagram porque ya ni te responden a los correos y en Facebook nos han bloqueado. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente porque en el mes de julio no se descontó nada siendo 3 veces interrumpida la conexión, se solicitó megas y ni eso se molestan a adiministrarte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

OCU

A: E. M.

06/09/2025

Adicional para: evita1742013.em@gmail.com Cc: Cco: Archivo adjunto: Asunto: OCU: thread::RiG6KCvEGZW52GcYAM6-5Vs:: Cuerpo:   NUESTRA REFERENCIA: thread::RiG6KCvEGZW52GcYAM6-5Vs:: Expediente: 13272202 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::RiG6KCvEGZW52GcYAM6-5Vs:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::RiG6KCvEGZW52GcYAM6-5Vs:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@noreply.ocu.org] Enviado: 6/09/2025 01:22 Para: evita1742013.em@gmail.com Asunto: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Company  

Asistencia solicitada 06 septiembre 2025

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