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Incumplimiento de los plazos de reparación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

P. R.

A: CECOTEC

28/06/2024

Estimados/as señores/as: El 07 de mayo llegó a vuestras instalaciones mi robot aspiradora Conga Eternal Laser X-Treme para ser reparados por un daño causado por ustedes al ser reparado de otro problema de batería en vuestras instalaciones. Me pongo en contacto con ustedes porque porque habiendo trascurrido más de 52 días, sobrepasando con creces vuestra garantía de reparación de 30 días todavía no he recibido mi aspiradora reparada ni una sustituta por la demora. Adjunto captura de pantalla dónde aparece la garantía de reparación en 30 días y el mensaje de recepción en vuestras instalaciones. SOLICITO la inmediata devolución de mi aspiradora reparada, o en caso de que se vayan a demorar mucho más tiempo envíen una de sustitución sin costes, así como una compensación económica por incumplimiento de la garantía de reparación inferior a 30 días Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

CECOTEC

A: P. R.

01/07/2024

Estimada señora Ramos:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

P. R.

A: CECOTEC

09/07/2024

Buenos días, no sé cuál es el significado de breves para vosotros pero ya han pasado 8 días desde su mensaje y yo sigo sin aspiradora... Sois unos incompetentes, más de 2 meses sin mi aspiradora, parece que os reís del cliente

CECOTEC

A: P. R.

12/07/2024

Estimada señora Ramos.En relación con la reclamación, indicarle que nos consta que el producto fue entregado el 11/07.Por ello damos por solucionada la incidencia sin más trámites.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es


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